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综合
近日，农行照旺庄支行接到辖区高龄独居老人求助。老人行动不便，无法亲临网点办理社保卡业务。得知情况后，网点迅速安排工作人员提供上门服务。
抵达老人家中，工作人员严格落实业务操作规范，认真核验客户身份信息，有序办理相关业务。办理间隙，耐心讲解社保卡使用、养老金支取等常见问题，并结合典型案例开展反诈宣传，提醒老人警惕养老诈骗，守护好个人资金。
业务办结后，工作人员留下网点联系电话，告知老人如有金融需求可随时致电。周到细致的服务获得老人高度认可。
下一步，网点持续聚焦老年人、残障人士等特殊群体需求，常态化开展上门便民服务。在严守合规底线的前提下，用心解决群众办事难题，持续传递农行温度
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