“想不到!真没想到小地方的小生意也能上榜!”听闻自家餐厅力压北上广深,成为高德全国百大美食榜榜首,越乡小厨餐厅老板顿飞连呼三遍“想不到”。
真实的高德扫街榜
顾客的评价很实在
打开高德扫街榜,北海越乡小厨(侨港店)荣登了第一名,其综合评分达到4.9分,评价共有1222条。打开评论区,高德用户的评价朴实接地气,所拍摄的店内环境照、美食照,会显示“现场拍摄”字样,真的是真实到店、用心评价。
“黑虎虾好吃!生蚝、扇贝、蒜蓉量很足,吃起来很爽,鲜鱿等了好久才上菜,够弹够脆爽!”高德用户“在玩悠悠球的快艇”这样评价。
“最打动我的是服务!看到我们不太会剥皮皮虾,阿姨很耐心地教我们技巧,还送了份水果。价格透明,没有因为是游客就乱要价。“高德用户“527265120”评价。
“首推绵绵冰,真的很绵绵呀,跟着扫街榜过来的,诚不欺我。”高德用户“qing蓝qing”说。
顾客的真实评价
成为了我们前进的动力
“对于高德用户的每一个评价,我们都认真对待,肯定赞美的话我们全盘接收,中肯的、批评的评价,我们会记录下来,进行菜品的复盘、优化,服务的提升等等。这些真实的评价,成为我们店里绩效考核的一部分,我们由此去给店长、店员、厨师打分,高分的得奖励。”北海越乡小厨老板娘吴女士开心地对记者说。
9月10日,阿里巴巴成立26周年之际,此前网传保密3个月的阿里神秘项目——“高德扫街榜”正式亮相。2018年起,吴女士就在阿里巴巴口碑上线了越乡小厨的菜品。“以前我们在口碑上就积累了很多老顾客,所以,高德扫街榜一出街,我们也加入了高德扫街榜商家。短短十几天时间,高德用户不断通过导航到我的店里品尝美食,即使排队两三个小时也愿意等。用户的评价非常多,有的单条评价浏览量达到1.1万次,让我感到2.8亿高德日活跃用户的强大力量。”吴女士分享道。
真心做性价比高的美食
从地摊做到了排队王
高德扫街榜是真实榜单,是用户用脚投票推出的全国百强榜。凭什么一家夫妻小店竟然能力压全国如此多的实力餐厅,成为TOP1?
顿飞思索片刻后告诉记者:“我从小热爱美食,专研美食,一心想把性价比高的美食带给每一位顾客,也许顾客也能感受到我的真心吧,是顾客把我这间夫妻小店推到了第一名,真诚感谢每一位顾客。”
顿飞和妻子都是湖北人,顿飞15岁就学厨,从在路边摊颠锅炒粉开始,后来到食堂炒大锅,又到凭祥和妻子一起开了一家小店,专卖越南风味菜。2016年,顿飞和妻子来到北海侨港开了一家只有十几张桌子的小店,延续了凭祥的店名,就叫越乡小厨。北海的海鲜鲜美,很多游客都希望能吃上新鲜美味而且性价比高的海鲜,正是想顾客之所想,顿飞的小店才专营海鲜。
海鲜展示区里,澳洲大龙虾、北海花蟹、青蟹、皮皮虾等活蹦乱跳,顾客看上哪只捞哪只,现场称重、现场宰杀,足秤足两, 明厨亮灶,鲜活海鲜处理好后直接下锅,不会做调包的手脚。价格方面,海鲜都是时价,有顾客到海鲜批发市场对比过,越乡小厨的海鲜价格每斤只加价几元十几元,价格公道。蒜蓉小鲍鱼6元/只、麻辣花蛤28元/份、小海鲜38元/份、海鲜粥38元/份……人均50~100元,性价比很高。椒盐皮皮虾、香辣蟹、清蒸石斑鱼、芝士焗大龙虾均是时价。
“我们作为湖北人,第一次到北海开餐厅,一开始人生地不熟,但北海人特别热情、包容,我们决定在北海安家,现在我们一家三口都是北海户口。因为爱美食、爱北海,所以我们夫妻俩就想着怎么把北海海鲜这一品类让全国游客都喜欢,于是,我们不断研究各色海鲜菜肴,除了简单的、保持本味的白灼海鲜,我们还做了蒜蓉、红烧、避风塘、酱香、东南亚等多种风味的海鲜菜肴。小吃方面,我们将在凭祥开店的网红小吃越南春卷、越南风情水果捞等带到北海,还有特别受欢迎的小怪物芒果绵绵冰。主打一个老人小孩、男士女士到我的店里,都能有喜欢吃的美食。“顿飞说。
正是用9年时间,脚踏实地做海鲜菜肴、精致小吃,越乡小厨已从原来只有十几张桌子的小店发展成为有70张桌子、50名服务员的中型餐厅,更是成为北海餐饮界的排队王、高德榜单上的头牌。
用心经营 不多开分店
只希望全国游客都爱上北海
作为新北海人,顿飞和妻子吴女士都特别热爱北海。看到顾客排队等位辛苦,顿飞就在老码头开了分店,但一到饭点仍然排长队。很多顾客希望再开分店,却被顿飞婉拒了。“我知道开分店能赚更多的钱,但现阶段,我会更专注于每一道菜的出品、每次服务的效果。当越来越多的游客来到北海,喜欢银滩,喜欢吃北海的美食,我才最有成就感。我希望每一位餐饮人都专注于出品,做到价格合理,相信全国游客都会喜欢来北海品尝美食,享受阳光、沙滩、海鲜。”顿飞兴奋地说。
高德在国庆中秋长假前曝出这份榜单,正是为计划出游的网友们提供一份实用指南,不管你的目的地是哪里,都能找到参考,甚至有之前还在犹豫的网友,计划来一次“说走就走的旅行”直奔北海,预计北海市将迎来一波泼天流量。