在熙熙攘攘、人头攒动的县城政务大厅里，户籍窗口分外热闹，户籍民警邓艳梅正在耐心细致地受理群众的每一项户籍业务，忙起来有时顾不上喝上一口水，但每每看到群众高兴满意地离开，心理再多的苦累也瞬间烟消云散。作为一名80后公安民警，两个孩子的母亲，当家庭和工作双重需要时候，她总是毅然决然地选择后者，在她心中，穿上警服就意味着责任，为民服务就是担当，从事户籍工作的7个多月时间里，她用实际行动诠释着从警初心、为民情怀。

 
想群众之所想  急群众之所急
 
       上门服务，为民解难，当辖区群众有了急事、难事，邓艳梅总是义无反顾、想法设法地帮助解决。2020年8月9日下午6点30分，刚刚忙碌完一天工作的她听到办事群众反映辖区居民王某某丢失了身份证，自己不会使用手机而且又行动不便，一直在为补办身份证而着急。邓艳梅向办事群众打听到王某某的具体住址后，立即带上相关设备亲自登门为王某某补办身份证，王某某十分感动，逢人边说遇到了一位好警察、热心人。2020年8月26日上午，刚接到长治学院录取通知书的李某某着急忙慌地来到了政务大厅，浑然不顾其他办事群众抢先就要办理业务，看到李某某如此急切，邓艳梅一方面向办事群众做好解释工作，一方面立即将李某某带到其他窗口详细了解情况。经了解，李某某父母早年离异，她随母生活，为了上大学办理助学贷款，需要户口主页复印件，而她的户口在父亲名下，继母害怕无法偿还贷款，不愿意给她提供户口原件。获悉情况后，邓艳梅积极安抚李某某的情绪，在下班后，主动陪同李某某到其父亲家中做思想教育工作，帮助李某某成功拿到户口页原件，办理了相关助学贷款。
       这样的事情不胜枚举，从事户籍工作以来，邓艳梅累计受理群众预约服务86次，上门服务58次，通过群众反映情况主动帮助群众解决实际困难26次，收到群众寄来的表扬信12封，送来的锦旗6面，她的工作仍在继续，这些数字仍在不断地更新。  
认真对待每一笔业务   认真做好每一项工作
 
        金城镇是应县县城所在地，也是应县范围内管辖人口最多、社情最为复杂的乡镇，户籍管理容不得半点疏忽和怠慢，必须快节奏、高质量、高效率做好每一项工作。邓艳梅在热情接待群众、主动做好服务的同时，凭借着极端负责的态度，认真审核办理每一笔户籍业务，经她办理的户口迁入迁出、新生婴儿上户、身份证办理、死亡注销、户口项目变更等近万人，没有发生一起因办理失误、延误和影响群众办事的情况。第七次全国人口普查工作户籍整顿工作开展以来，邓艳梅连续加班加点，昼夜奋战，核实人口4.3万人、流动人口1512人，新生儿出生登记239人，死亡注销454人，高标准地完成了各项户口整顿工作任务。特别是针对长期以来应县西街16号集体户人员多、信息不实、不全等突出问题，主动牵头推进清理整顿工作，实名登记变更实际居住地近1.78万人，确保了人员详实、住址详实、信息详实，为全面开展人口普查工作奠定了坚实的基础。         以微笑就是形象的理念塑造自己，以热情就是温暖的态度激励自己，以勤奋就是敬业的精神鞭策自己，以清正就是廉洁的原则要求自己，邓艳梅坚守从警初心，永葆为民情怀，在践行“人民公安为人民”的道路上不断努力前行。