8月22日，农行莱阳穴坊支行接到了一位老年客户的业务需求，老人因身体原因行动不便，常年依靠轮椅出行，无法亲自前往网点办理银行卡明细查询业务。网点工作人员得知老人的难处后，第一时间协调时间，安排工作人员上门办理，让老人足不出户就能解决问题。

工作人员上门后，严格按照金融业务办理规范，核对了老人与家属的身份信息，随后与老年客户的家属签订了相关授权文书，确认所有流程符合要求后，顺利完成了银行卡明细查询业务，帮老人解决了燃眉之急。

业务办理完成后，客户与家属对穴坊农行主动贴心的上门服务十分认可，连连向工作人员表达感谢。一直以来，穴坊农行都坚持以客户为中心，针对行动不便等特殊群体开辟绿色通道、提供上门服务，让金融服务更贴近群众需求，更有温度，用实际行动践行了金融为民的服务理念。