近日下午临近网点下班时刻，一名神色匆匆的客户快步来到建行韶关西城支行柜台，要求支取一笔大额现金，该客户主动向柜员表示，支取现金是用作给朋友的彩礼。经办柜员小李在受理业务过程中，按照业务流程开展风险核查，发现该笔资金短时间内由客户本人信用卡转入，与客户所说的取现用途存在明显矛盾，这一反常情况立刻引起了柜员小李的高度警惕。

就在工作人员进一步核实相关情况的时候，客户的手机突然响起，是公安反诈专线打来的预警电话。公安反诈民警与客户进行短暂的沟通后，随即告知客户，将电话交由网点工作人员接听。民警告知，该客户名下存在7万余元的高危反诈预警线索，判断其正遭遇电信网络诈骗，叮嘱支行工作人员务必稳住客户情绪，不要让客户完成资金转出操作，民警正在火速赶往网点现场。

接到警方指令之后，柜员小李持续与客户保持交流并安抚其情绪，避免客户再次与诈骗分子取得联系。在循序渐进的沟通中，小李逐步了解到事件完整经过：客户在网络平台刷到不法分子发布高额返现活动，诈骗分子谎称向指定账户转账之后，就可以获得高额返利。客户已经在当日下午向对方转账近4万元，此次前来网点支取大额现金，是打算继续向诈骗分子交付钱款，妄图赚取所谓的返利回报，自身尚未意识到已经掉入电信诈骗的圈套。

没过多久，民警赶到网点，小李主动配合开展处置工作，提供了业务办理过程、客户资金流水疑点以及交谈过程中掌握到的信息。

面对民警的当面讲解，客户终于认清网络高额返利背后是赤裸裸的诈骗陷阱。正是建行工作人员高度的风险警觉、及时的警银联动处置，成功阻止客户继续向诈骗分子付款，为客户守住了剩余的血汗钱。

此次成功拦截电信诈骗，是建行韶关西城支行落实金融反诈工作的一个缩影。作为金融服务的一线阵地，支行始终绷紧反诈防骗这根弦，严格落实账户资金风险排查、大额现金业务核实等工作要求，坚持“多问一句、多提醒一分”，不放过业务办理中的任何疑点，把风险拦截在前端。未来，支行将继续在做好日常柜面服务的同时，主动承担起反诈宣传教育社会责任，切实筑牢金融安全防护墙，守护广大人民群众的财产安全。

建行韶关市分行也借此案例提示广大群众：天上不会掉馅饼，网络上所谓“转账返利、高额回报”都是电信诈骗的惯用诱饵，千万不要轻信陌生网络信息，不要随意向陌生账户转账汇款。遇到高额收益诱惑，一定要多和家人商量，或者向银行、公安部门咨询核实。（李臻）