古柳冯家疃的陈大爷年岁80，常年失能，生活完全不能自理，社保卡一直未激活，养老金无法领取，家人多次想带他去网点都难以实现。

社区工作人员联系到古柳农行后，网点立刻启动绿色通道，安排员工上门服务。

考虑到老人无法正常沟通、行动不便，工作人员提前与家属沟通好办理流程，于8月12日到老人家中办理上门服务，在办理业务过程中工作人员全程轻声细语，耐心协助家属完成各项手续，顺利激活社保卡。

办完业务，家属感慨道：“我们跑了好几次都没办法，你们上门一次就解决了，农行的服务既有温度又有担当，太让人感动了。”

莱阳古柳农行一直坚信，服务应是有温度的，适老化服务是农行一直推行的新的服务模式，我们将用心服务，让老龄化客户感受到，我们的暖心服务。