近日，农行莱阳支行营业部接到群众求助，辖区多位高龄老人，因行动不便、无法外出，社保卡未办理激活，影响养老待遇、补贴资金正常领取，家属十分着急。

得知情况后，李经理立即安排上门服务，带领网点员工上门为老人办理社保卡相关业务。在老人家中，工作人员严格按照业务流程，细心办理、快速操作，顺利完成社保卡激活、信息核验、账户维护等工作，成功解决老人养老钱发放、领取受阻的问题。

面对家属的感谢，工作人员耐心讲解社保卡日常使用、安全用卡等知识，让老人及家属足不出户，就能享受到便捷的金融服务，免去奔波劳累，切实保障老年客户的金融权益。

服务无小事，为民见初心。农行莱阳支行营业部始终坚守为民服务理念，聚焦特殊群体实际需求，把贴心服务送到群众家中，用实实在在的行动，提升金融服务温度，用心办好群众每一件民生小事。