​——致敬Z176次列车长王刚、乘务员李洪龙及全体列车员

 

2026年6月6日周六，恰逢寓意顺遂安康的好日子，我搭乘Z176次从杭州驶向哈尔滨。漫漫旅途本是寻常光景，可一节节车厢里流淌的善意与热忱，让这趟远行满是暖意，成为心底难忘的温柔记忆。

一对年近七旬的老夫妇，从昆山登车前往东北避暑。老者罹患脑血栓已有九年，行动不便，听力也日渐衰退，哪怕简单起身挪动，都步履维艰。二老不巧购得两张上铺车票，昆山车站工作人员贴心用轮椅将老人送上列车，可望着高高的铺位，老人终究无力攀爬。自午后三点半上车，老人便郁郁寡欢，茶饭不思，随行的老伴更是愁眉紧锁。一行人走遍四节卧铺车厢逐一询问调剂铺位，却屡屡碰壁：有的铺位安置着年幼孩童，有的躺着耄耋长者，每位旅客都有难处。

万般无奈之下，他们找到了列车员李洪龙。他柔声安抚二老，主动揽下调换铺位的难事。从午后直至暮色降临，李洪龙穿梭于数节车厢，诚恳地向各位旅客说明老人的特殊情况，耐心沟通、反复恳请。如今出行之人各有不便，愿意主动调换铺位本非易事，几番奔走之下，一位善良的00后青年终于被这份真诚打动，欣然让出了自己的下铺。转移铺位仍是一道难关，其他车厢的列车员也纷纷伸出援手，众人一左一右小心搀扶老人，帮忙提拿行囊，缓步前行。当老人安稳落座，积攒许久的感动化作滚烫热泪，顺着脸颊缓缓落下。 

暖意从不局限于一隅，列车周全的便民服务，如春风拂面，温柔照料着每一位旅人。送餐服务井然有序，热腾腾的餐食准时送至旅客身旁；遇见独自出行的盲人朋友，列车员主动上前引路搀扶，细致安顿；有旅客途中突发头晕恶心、身体不适，列车员闻声即刻赶来，递上温水、备好应急药品，悉心照料直至对方状态好转。一件件小事，一次次帮扶，让便民服务有了温度，也让陌生的旅途多了心安。

列车长王刚是整趟旅途的守护者，他的身影始终在车厢间不停巡视。一路之上，他时时叮嘱全体列车员用心关照每一位乘客：提醒随行家长看护好孩童，谨防意外；耐心调解旅途中偶发的小摩擦；对体弱多病、行动不便的旅客格外留心。他多次专程探望患病老人，轻声劝慰，叮嘱老人放宽心绪、安心休养。考虑到老人将在沈阳站下车，行动多有不便，王刚提前对接沈阳车站，协调地面工作人员备好轮椅，将关怀从车厢延伸至站台，让归途全程无忧。 

全体列车员同心协力，将方寸车厢经营成了温情脉脉的大家庭。列车每经一站，旅客下车之后，列车员便默契配合，迅速整理铺位、归置行李、清扫杂物，车厢始终窗明几净、整洁宜人。遇见手提重物的旅客，列车员主动上前搭把手；临近车门踏板，一遍遍高声提醒注意脚下安全。列车到站时，列车员依旧坚守岗位，反复巡视周遭，细致排查安全隐患，守护每一位旅客平安上下车。行至大站，旅客下车透气闲谈，人人都在诉说着车厢里的暖心故事。待到旅程将尽，离别之际，满车厢皆是不舍与感念。人至暮年，身不由己，行路本就坎坷，幸而有这群可爱的铁路人，以责任为灯，以善意作暖，为困顿之人驱散前路风雨。 

面对大家的称赞与记录，列车长王刚言语质朴而动容：“这都是我们分内该做的事。换作是我的父母出门远行，我也盼着路上能有人施以援手、温柔相待。”一句肺腑之言，满是将心比心的共情。一颗颗赤诚之心相连，在漫漫旅途上，织就了一张温情脉脉的爱之网。

这只是万千出行旅程中平凡的一程，可事事上心、处处用心的坚守，在烟火人间里愈发珍贵。这也只是岁月里普通的一天，而2026年6月6日这个寓意吉祥的日子，让我们有幸窥见平凡岗位上最动人的光芒。 

列车缓缓驶入哈尔滨站，旅途终至终点。而王刚一番掷地有声的心声，依旧久久萦绕在我的耳畔：把每一位旅客视作至亲，是本心所向；把每一处细节精益求精，是职责所在；把每一次风险提前预判、周全防备，是服务初心；望见一张张舒展的笑脸，便是我们最大的欣慰。 

平凡的岗位，因坚守而熠熠生辉；普通的身影，因善良而温暖人间。列车员们没有惊天动地的壮举，却用点滴善意温柔了整段旅途；没有耀眼夺目的光环，却用恪尽职守守护了万千归程；没有慷慨激昂的誓言，却以本心待人，让温情一路传递。六六大顺行致远，满车温情伴旅途。列车向前驰骋，善意生生不息。这些藏在旅途里的美好与感动，终将沉淀在岁月深处，一路芬芳，温暖远方。

 

旅途颂·赞Z176列车班组

 

长车千里赴云天，六六良辰暖意绵。

洪龙奔走施仁爱，王刚巡护保平安。

扶危助困情常在，笑语温言客自安。

一路春风一路善，满厢温情伴流年。

(栾新秋）