新昌县南明街道社会工作站（简称“南明社工站”）以“枫桥式”社工站标准为服务锚点，遵循“以人为本、助人自助、公平正义”的社会工作理念，以“五社联动”为服务基础，为辖区困难群众和特殊群体提供社会工作服务，引导社会力量和群众积极参与基层治理，推动社会工作服务专业化、多元化、精细化“三化”提升，全力打造居民“家门口”的民生服务站，推进“枫桥式”社工站建设。

“光辉岁月 情暖老兵”关爱退役军人项目，是南明社工站今年第一个服务类社工项目，项目通过“社工+志愿者”助推“一清五助”的服务模式，走访和了解退役军人的基本情况、实际困难、人才特长、需求表达；通过社工个案服务、结对互助、开办集体生日会、节日探望等，力求达到烘托双拥氛围，帮助困难退役军人克服困境，恢复建立社会支持系统，让老兵退伍不退色，身残志不残。在新昌县退役军人事务局和南明街道退役军人服务站的协助下，社工筛选出走访名单，为社会献爱心做志愿服务的退役军人及生活困难的退役军人共70位服务对象。社工通过对走访的退役军人进行分类管理，并针对性地开展关爱和服务，助力他们融入社区，发挥积极作用。

走访慰问，问卷需求摸清服务对象动态。

南明社工站社工与南明兵锋志愿者组成项目团队，特邀新昌县退役军人事务局领导一起入户走访，慰问南明街道部分抗美援朝退役军人。抗美援朝退役军人中年龄最小的也已经88岁，由于身体原因，这部分退役军人基本上行动比较困难，有些住在养老院，有些跟孩子们住在一起，日常都需要有人照顾。项目组为摸清服务对象基本情况，为每一位服务对象建立服务档案，档案内容主要有：家庭的基本情况，个人简历，健康档案，需求问卷和服务开展的情况记录等。对老人提出一些政策上的问题，及时给予答复。特别是身体原因需要与医院对接的问题，社工及时跟医院进行了联系，帮助个别老人解决了就医的难题。

共享共乐，忆峥嵘岁月燃军人之志

项目组为退役军人组织“集体生日会”，大家在一起，跟着社工的节奏，一起唱红歌，一起分享自己曾经热血澎湃的军营生活， 一个个动人故事，诉说着老兵们不变的追求、不老的情怀。“这个活动很好，关爱老兵活动又一次燃起了当兵时的激情，满满的军旅青春记忆。”76岁的退役军人盛伯洪激动地握着社工的手。退伍不褪志，退伍不褪色，他们是一群利用自己的特长为社会的和谐美好添砖加瓦的退役军人。有的在社区做志愿者，参加“退役军人平安巡逻队”做志愿服务，有的拿出自己的退休金关爱贫困学生，捐献自己的一分爱心，有的参加各种公益社会组织发挥余热……，他们在得到社会关爱的同时也为社会贡献着一份份自己的力量。

三、资源链接，改善困境退役军人居家环境

南明街道莊前村退役军人章林洋，今年70岁，他从福建省宁德海军部队退役已有47年，一直单身独居，是一个低保户，房子上下两层都是毛坯，家里没有一件像样的家具，楼梯和灶头存在很大的安全隐患。项目负责人根据章林洋的实际情况，通过社会资源链接，利用慈善爱心公益基金设计居家环境改善方案，方案在得到其本人认可后进入改造。安排油漆工对墙面进行了打泥子、刷漆，对灶头进行了重新维修；爱心商家“小张木坊”免费提供木材；爱心木工张金洪为楼梯免费安装了扶手，排除了老人上下楼时的安全除患；项目团队对他家里杂、乱、脏的家具，进行了全面清洗和整齐摆放。在大家的共同努力下，章林洋的家焕然一新。他一直说“谢谢你们，没想到我也可以住上这么干净的房子，下次你们过来，我还是会保持干干净净的。”

南明街道退役军人服务站负责人表示，街道将以此项目为探索，深入推进“一清五助”的退役军人关爱模式。同时，南明街道社工站还将通过一系列活动引导社区居民形成尊崇、关爱退役军人的良好社会风尚，弘扬退役军人永葆本色、奋发图强的模范精神，“让军人成为全社会尊崇的职业”深入人心。

作者：吕夏英

编辑：毛凤君